Ofte stilte spørsmål
Hvordan opprette avtalegiro
FOR Å OPPRETTE ELLER ENDRE AVTALEGIRO KAN DU ENKELT GJØRE DETTE PÅ "MIN SIDE"
- Gå til Min Side og trykk på «AvtaleGiro»
- Følg instruks
Det kan ta ca. tre (3) virkedager før AvtaleGiroen blir bekreftet aktiv av NETS til SPENST LILLEHAMMER. Papirfaktura som allerede er generert må betales og kan ikke reverseres. AvtaleGiroen vil da først tre i kraft fra kommende måned.
AvtaleGiroen min er aktiv, men trekket går ikke igjennom?
-
Dersom AvtaleGiroen din er aktiv og du kan se at det ligger et trekk som ikke har gått gjennom, kan årsaken være et av følgende:
- Du har satt for lav beløpsgrense på AvtaleGiroen. Gå inn på AvtaleGiroen i din nettbank og sjekk beløpsgrensen. Beløpsgrensen må være høyere enn beløpet som skal trekkes. Selv etter forfall er det mulig å heve beløpsgrensen og endre forfallsdato frem i tid for at trekket likevel skal gå gjennom. Påse at du også hever beløpsgrensen på selve avtalen, ikke bare det ene trekket som ligger til forfall.
- Det er ikke dekning på kontoen.
Er du usikker på hvorfor trekket ikke har gått igjennom ved aktiv AvtaleGiro, ta kontakt med din bank.
Hvis du ikke mottar trekk på AvtaleGiroen, betyr dette at AvtaleGiroen ikke har blitt bekreftet til SPENST LILLEHAMMER, og vi anbefaler derfor at du tar kontakt med oss hvis du har mottatt faktura to måneder på rad etter å ha aktivert denne.
-
Jeg har opprettet AvtaleGiro, men får fremdeles faktura?
Det kan være to årsaker til dette:
- Faktura var allerede generert før AvtaleGiroen ble godkjent av banken din. Du vil i så fall motta trekk til denne fra og med neste måned.
- AvtaleGiroen er ikke godkjent av banken ennå.
Fakturaen må i begge tilfeller betales.
Dersom du også neste måned mottar faktura i posten, ta kontakt med oss på epost så vil vi sjekke om du har benyttet riktig konto- og KID-nummer for å opprette AvtaleGiroen. Dersom du har benyttet korrekt betalingsinformasjon må din bank hjelpe deg videre
Hvorfor har første faktura et høyere beløp enn medlemsavgiften min?
På første faktura betaler du fra dagen du meldte deg inn og ut påfølgende måned.
Eksempel: Melder du deg inn 15. januar, vil første betaling være for resterende dager i januar og hvor du også betaler for februar måned. Den totale perioden du betaler for på første faktura vil da være 15. januar til 28. februar.
Ved innmelding tilkommer også et etableringsgebyr på kr. 299,- (engangsbeløp).
På faktura tilkommer et fakturagebyr.